よくある質問|全自動防湿保管庫の総合メーカー

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よくある質問

質問 棚の耐荷重は何キログラムですか?
回答 プラスチック棚(白)  3キログラム
透明プラスチック引き出し棚  12キログラム
スチール棚  12キログラム
以上のようになっております。
質問 湿度計は付いていますか?
回答 全ての製品に温湿度計(または湿度計)が付いています。
質問 製品に付属している湿度計が、別の湿度計と異なる数値を表示しているのですが、
故障でしょうか?
回答 湿度計にはそれぞれ個体差があるため、複数の湿度計を比較した場合、個体の精度誤差により、
湿度数値に差が生じる場合がございます。
当社のアナログ湿度計の許容誤差は30〜60%RHの時に約±5%RHです。
また、当社のデジタル温湿度計の許容誤差は30〜50%RHの時に約±6%RHです。
そのため、それぞれの湿度計の許容誤差により、10%RH以上の差が出る可能性もあります。
質問 温度も一緒に調節できないのですか?
回答 できません。湿度のみになります。
質問 湿度が下がりすぎたらどうすればいいですか?
回答 弊社製品には加湿機能はありません。
冬場の室内湿度が低い時など庫内湿度が下がりすぎた場合には、湿度コントロールダイヤルを高湿度側
(反時計方向)へ調整し扉を開けて外気を入れていただくか、または電源コンセントを抜いてください。
質問 何年ぐらい使用できますか?
回答 自社設計・国内製造の電子ドライユニットを採用しているため、耐久性は抜群です。
お客様のご利用状況や使用条件により電子ドライユニットの稼働状況は異なりますが、20年以上ご使用されているお客様も数多くいらっしゃいます。
質問 カメラ・レンズ以外のものを入れてもいいですか?
回答 もちろん結構です。大いにご活用ください。
例えば、時計、薬品、食品など湿気を嫌うものの保管にご使用いただけます。
質問 製品の中に入れてはいけないものはありますか?
回答 揮発性・引火性のあるもの(LPガス、アルコール等)を庫内に入れますと爆発の危険があります。
絶対に入れないでください。
また、水分の多いものを庫内に入れますと、湿度が急激に高くなりますので、おやめください。
質問 既にカビの生えているものを入れても大丈夫ですか?
回答 一度カビの生えてしまったものは、他のものに菌がうつってしまうことも考えられるのでお勧めできま
せん。カビ取り修理後の保管をお願いします。
質問 扉を開け閉めするパッキンの磁石は磁気メディア等に影響はないですか?
回答 影響はありませんのでご安心ください。
質問 トップテーブルの耐荷重は何kgですか?
回答 5kg(分散荷重)です。
トップテーブルの1点に重量が集中しないよう、分散させて置いてください。
質問 ユニットがカーテンにピッタリ付いている状態ですが、火事になったりしないですか?
回答 火事になるほど温度が上がる心配はございませんが、念のためカーテンや壁から2cm以上離して
設置してください。
質問 お手入れはどのようにしたらよいでしょうか?
回答 柔らかい布で乾拭きしてください。
特に汚れが気になる場合は、水で少し湿らせた布で軽く拭き取り、そのあと乾いた布で水気を拭き取って
ください。

【ご注意】
 1.塗装面を傷めたり、傷が付く可能性がありますので、市販の洗浄剤やOAクリーナー・ベンジン・
   シンナー・アルコール・コンパウンド・ウエットティッシュなどは、使用しないでください。
 2.化学ぞうきんを使用するときは、強くこすらないでください。
   また、その注意書きに従ってください。
質問 どのように湿度を自動調整するのですか?
回答 電子ドライユニット内にセンサーと制御装置が入っており、自動で設定湿度にコントロールします。
質問 ランプが点灯したまま なかなか消えないのですが、故障でしょうか?
回答 故障ではございません。ランプ点灯中は除湿運転中です。
庫内湿度が設定湿度に達するまで、除湿運転を行います。
但し、保管物が湿気を多く含んでいる場合や、扉の開閉を頻繁に行われますと、庫内に外気が流入しますので、設定湿度に達するまでに時間がかかることがございます。
質問 ED-240CAWP2(B)の電子ドライユニットですが、片方しか通電ランプ(赤)と青色LEDが
点きません。これは故障でしょうか?
回答 ED-240CAWP2(B)に付属の電子ドライユニットは、向かって右側のユニット(コントロールダイヤル付)に光触媒と制御基板を組み込んでおり、左側のユニットは、右側に連動して除湿運転を行います。
従いまして、除湿運転時の通電ランプ(赤)と光触媒用の青色LEDは右側のユニットのみ点灯いたします。
質問 除湿の原理は?
回答 (1)乾燥剤が庫内の水分を吸収します。
(2)乾燥剤を加熱して水分を庫外に飛ばし、乾燥能力を再生します。
(3)設定湿度になるまで、(1)と(2)を繰り返します。
質問 電子ドライユニットが上部に設置してある理由は?
回答 湿気は下に溜まりやすいので、他社は庫内の下部に除湿機構を取り付けていることが多いようです。
しかし、当社製品は空気の対流を発生させて空気を循環させる機能を有しているため、どこに設置しても
庫内をまんべんなく除湿することができます。
《オートクリーンドライ》・《オートドライ》は、お客様が湿度コントロールダイヤルの操作や
作動ランプを確認しやすいように、上部に設置しております。
質問 庫内の上と下で湿度の違いはありますか?
回答 保管物の状態などにより多少の誤差が生じる場合がありますが、当社の除湿機構には循環対流機能があるため、湿気が下に溜まり続けることはありません。
質問 特殊乾燥剤の劣化はないのですか?(どのくらい使えるのですか?)
回答 乾燥剤の吸湿と排出は物理的現象なので、理論的には半永久的にご使用いただけます。
そのため、年数が経過しても除湿能力は変わりません。
質問 電子ドライユニットが故障しているかどうか、自分で確認することはできますか?
回答 【確認方法】
1.電源を入れ、湿度コントロールダイヤルを通電ランプ(赤色)が点灯する位置、または
  「ON(連続運転)」に合わせてください。
2.庫内が空の状態で数時間運転し、湿度が下がるかどうかご確認ください。
(※湿度計が故障している場合もございますので、他に湿度計をお持ちでしたら一度ご確認ください。)

湿度が下がれば、正常に動いていると考えられます。
万が一、電源を入れたことにより湿度が上昇したり、扉が曇ったりする場合は故障の可能性が
ありますので、東洋リビング(TEL:045-841-5511)までお問合せください。
質問 正常に動作しているか、点検してもらうことはできますか?
回答 有料となりますが、電子ドライユニットと湿度計をお送りいただければ点検させていただくことは
可能です。まずは 東洋リビング(TEL:045-841-5511)までお問合せください。

電子ドライユニットは本体裏側からネジ4本を外すと、お取り外しいただけます。
お送りいただく際は、機種型名・症状(点検依頼)・ご連絡先をお書き添えくださいますよう
お願いいたします。
質問 写真のように、電子ドライユニットが変色してしまったように見えるのですが、使用し続けて問題はないでしょうか?
ユニットの変色
回答 このような変色が《オートクリーンドライ》のユニット(2007〜2012年製造)に、ごくまれに起きる事が判明しました。
これは、ユニット内の抵抗器用絶縁収縮チューブに含まれている酸化防止剤が抵抗器の多少の熱により気化し、近傍のケースに付着したものですので問題ありません。安心してご使用ください。
質問 電子ドライユニットが故障しましたが、修理の際は防湿庫ごと送るのですか?
回答 電子ドライユニットが故障した場合は、電子ドライユニットと湿度計を防湿庫から取り外して
お送りいただいております。
まずは 東洋リビング(TEL:045-841-5511)までお問合せください。
質問 修理品はどこに送ればいいですか?
回答 まずは本社にお問合せの上、弊社の那須工場にお送りください。

≪修理お問合せ先≫
   東洋リビング(株) 本社
    TEL:045-841-5511

≪修理品送り先≫
   東洋リビング(株) 那須工場
    〒329-3212 栃木県那須郡那須町富岡1230-107
    TEL:0287-72-5577

修理品をお送りいただく際、機種型名・症状・ご連絡先・ご購入日・ご購入店をお書き添えください
ますようお願いいたします。
拝見させていただき、修理のお見積りにつきましてご連絡させていただきます。
質問 《オートクリーンドライ》の電子ドライユニットの無償保証期間は5年ですが、それ以降も修理できますか?
回答 できる限り修理対応させていただいておりますが、製造中止から長年経過した製品につきまして、
交換部品の在庫が切れた場合には、大変申し訳ございませんが、修理・交換共にお断りさせていただいております。
質問 電子ドライユニットの購入はできますか?
回答 申し訳ございませんが、電子ドライユニットのみの販売は行っておりません。
質問 取扱説明書(品質保証書)に販売店の捺印がないのですが、どうしたらよいですか?
回答 品質保証書に必要事項をご記入の上、領収書または商品名、お買い上げ年月日等の証明可能な書類を併せて保管ください。
保証期間内に故障が発生した場合には、保証書とこちらの書類にて対応させていただきます。

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